2月25日，工業和信息化部賽迪研究院、中國電子報社在北京發布了《2018家電網購分析報告》(以下簡稱《家電網購報告》)。報告顯示，2018年，我國家電網購市場增長平穩，B2C家電網購市場（含移動端）規模達到5765億元，同比增長17.5%，從高速增長向高質量發展轉變。

2018年，我國家電網購規模占到整體家電市場的35.5%，網購成為家電市場主流消費方式。品類方面，小家電市場表現突出，增長了39.5%，零售額跨過千億元大關。渠道方面，京東獨占六成*，剩余四成市場主要由“貓寧”（天貓和蘇寧易購）瓜分。受移動終端市場增幅放緩影響，我國家電網購規模增速低于20%，但結構優化、產品升級、品質提升趨勢明顯，線上3000元以上產品的銷售額占比已經達到48.1%。在線上家電消費市場，產品和服務“有沒有”不再是問題，“好不好”成為關鍵，家電網購已經成為我國消費升級的重要驅動力。

2013年-2018年我國家電網購市場規模和增幅變化趨勢

線上穩居家電零售主流渠道  各品類線上滲透率多超過30%

2018年，我國消費升級趨勢強勁，消費作為經濟增長主動力作用進一步鞏固，終消費對經濟增長的貢獻率達到76.2%，比2017年提高18.6個百分點。

網購消費在整體消費中的占比越來越大。2018年，全國網上零售額超過9萬億元，比上年增長23.9%，其中，實物商品網上零售額占社會消費品零售總額的比重為18.4%，比2017年提升3.4個百分點。我國家電網購消費連年快速增長，在家電整體消費中的占比越來越大。2018年我國家電（除移動端產品）零售規模占到整體家電市場的35.5%，除了油煙機、燃氣灶、熱水器等與家裝緊密相關的家電產品之外，其他家電品類的線上滲透率均超過30%。網購穩居家電零售市場主流渠道。

《家電網購報告》指出，由于移動終端網購市場增幅不足10%，2018年，我國B2C家電網購市場（含移動端）規模達到5765億元，同比增長17.51%，增幅沒有超過20%，但仍然遠高于國家統計局公布的2018年我國家用電器和音像器材類產品的零售總額8.9%的同比增幅。其中，傳統四大家電2018年零售規模為2085 億元，同比增長19.4%；小家電1060 億元，同比增長39.5%；平板電腦等移動終端產品為2620億元，增幅9.2%。

電商*推動市場良性發展  京東獨占家電網購六成份額

2018年，電商*不斷探索創新，從產品到服務的各環節都進行創新，推動了家電網購市場的兩位數增長和良性發展。

在產品方面，滿足個性化、定制化、多元化需求的C2B大數據定制越來越多。京東家電針對定制產品專門推出了 “京品家電”，給予營銷資源、價格上的專屬優惠。九陽基于天貓的新零售理念，推出了免清洗、無噪音、無渣的豆漿機。

在營銷方面，基于大數據的營銷、饑餓營銷、內容營銷越來越多，極大地提升了轉化率。比如戴森卷發棒于正式上市當天，在京東平臺僅用15秒就售出了全網60%以上的產品。

在服務方面，從傳統的售后保障和物流服務上升到全流程服務。2018年，京東發布了“京傘計劃”， 將服務具象化、數據化、可視化，推動了家電行業服務水平的提升。

2018年，家電網購線上線下融合進一步深入，促進了農村消費。各大電商平臺紛紛加密四六級市場的網點鋪設，將網購和海量產品快捷有效地帶到農村。截至2018年底，淘寶在農村覆蓋3萬個網點；京東在四六級市場擁有近2000家京東幫、1萬多家京東家電專賣店；蘇寧針對四六級市場的加盟店零售云全店超過4600家。這些農村電商網店促使大興安嶺、神農架、那曲等邊遠地區或少數民族地區成為千萬元級家電網購“新勢力”，增速更是達到2倍、3倍。

此外，電商力推線上線下融合的新興零售方式，強化用戶體驗的無界零售、新零售在各城市鋪開。天貓在各大城市開設新零售智慧門店，京東家電與合作伙伴開設無界零售體驗店和品牌體驗店，促進了品牌消費快速增長。

2018年，京東、天貓、蘇寧易購三大電商平臺“內外兼修”，促進了家電網購市場的良性發展。《家電網購報告》顯示，電商渠道繼續保持穩定的“一極兩強”格局，京東以60%的*鞏固了家電網購電商平臺的地位，剩下的四成市場主要由“貓寧”瓜分。